Política de Privacidad

Para la mejor comprensión de la Política de privacidad, se definen los siguientes conceptos:

• Cliente o titular: persona o empresa que realice y mantenga la relación contractual con NEXT GROUP.
• Usuario: persona que utilice cualquiera de nuestros productos o servicios.
• Interlocutor de empresa: persona designada por la empresa cliente del producto o servicio para comunicaciones informativas y/o comerciales.
• Producto o Servicio: productos o servicios cuya comercialización se realice bajo la marca NEXT GROUP, independientemente de la entidad del grupo empresarial que preste el servicio.
• Páginas web y Apps: páginas web y aplicaciones titularidad de NEXT GROUP, así como las puestas a disposición del cliente para el uso de sus productos y servicios contratados.

Las siguientes empresas del grupo serán corresponsables del tratamiento de los datos personales del cliente en función de los productos y servicios que tenga contratados:

Los datos personales consisten en información que identifica o que permite identificar a personas individuales como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, etc.

Tratamos la información personal que el cliente facilita para la contratación de un producto o servicio, así como la información generada a través de la prestación del mismo. En base al principio de minimización, los datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados.

Los datos que podrán ser objeto de tratamiento serán los determinados en las siguientes categorías:

• Datos de cliente: conjunto de datos formado por los datos de contacto, edad, comportamiento de pago, así como cualquier información recabada a través de los canales de atención al cliente o webs.
• Datos de los Productos o Servicios: tipo de productos o servicios contratados o en uso, consumo medio mensual, facturación media mensual, tipo de servicios cobrados a través de la factura.
• Datos de visitas web: dirección IP pública de cada conexión, fecha y hora de conexión, páginas consultadas, aplicaciones utilizadas, volumen de datos y fecha de conexión.

Dadas las características del servicio de administración de fincas que prestamos, los datos relativos a los vecinos, deudas de los mismos y cuentas de cargo de los recibos están amparados por la Ley de Propiedad Horizontal, Ley 49/1960, de 21 de julio.

Además, los clientes de Next Group tienen un acceso privado donde pueden elegir la forma de recibir las comunicaciones dentro de su área privada de nuestra plataforma.

En la presente Política se recoge el detalle de la forma en la que NEXT GROUP trata los datos personales.

¿Qué implica ser cliente o titular?

El cliente es el responsable de la relación establecida con nosotros y el que acepta las condiciones en las que se desarrolla la misma. Garantiza que está facultado y ha obtenido el consentimiento de los usuarios o interlocutores para aceptar las condiciones de privacidad establecidas en la presente Política.

¿Qué implica ser usuario?

Independientemente de la condición de titular o cliente, el usuario es el que utiliza los productos y servicios contratados por el titular. El usuario tendrá la facultad de oponerse a todos o alguno de los tratamientos gestionados por el cliente que pudieran afectar al tratamiento de sus datos personales.

¿Qué implica ser interlocutor de empresa?

El interlocutor de la empresa es el que mantiene la relación directa con nuestra empresa. El interlocutor tendrá la facultad de oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales a través de los medios establecidos por nosotros.

Tratamos los datos del cliente para la prestación del servicio, así como para otras finalidades que el mismo permita o autorice. Las bases legitimadoras son las siguientes:

1º. Prestación del servicio

• Prestar el servicio, mantenerlo y gestionar la relación contractual con el cliente.
• Atención al cliente a través de cualquier canal autorizado.
• Detectar o impedir la utilización abusiva o fraudulenta de los servicios.
• Cualquier otra que sea obligatoria y necesaria para el cumplimiento de nuestras funciones ante las Administraciones públicas.

2º. Interés legítimo

El interés legítimo constituye una base legitimadora del tratamiento de datos cuando dicho interés sea el de prestarte el servicio contratado o la información que necesites. En este sentido, se encuentran amparados por el interés legítimo los siguientes tratamientos:

• Datos sobre tráficos anómalos que afecten a la seguridad de las redes, sistemas o equipos, con el fin de remitir información o alertas de ciberseguridad.
• Datos de cliente y de productos para analizar preferencias personales e intereses de forma básica.
• Cesión puntual a otras empresas del grupo cuando sea necesario y para evitar reiteración innecesaria de comunicaciones comerciales.

3º. Consentimiento expreso

El consentimiento expreso permite tratar los datos para las finalidades necesarias para prestarle el servicio al cliente. La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante notificación a las direcciones que constan en el apartado "Ejercicio de Derechos".

Los datos recogidos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades para las que se hayan recabado. Los plazos generales de conservación son:

• Datos de cliente: durante la vigencia de la relación contractual más un máximo de 8 años adicionales, en aplicación del Código Civil y normativa fiscal.
• Datos de Productos o Servicios: durante la vigencia de la relación contractual más un máximo de 8 años adicionales, en aplicación del Código Civil y normativa fiscal.

De conformidad con la normativa aplicable, tiene los siguientes derechos:

• Acceso: obtener información sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan.
• Rectificación: corregir errores y modificar datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que los datos sean suprimidos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación: paralizar el tratamiento de datos bajo las condiciones establecidas legalmente.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, adjuntando copia de su documento oficial de identificación:

Asimismo, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos · C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid · Tel. 901 100 099 / 91 266 35 17.

Solo intercambiaremos datos personales con terceros destinatarios para las finalidades previstas en esta Política, con el objetivo de mantener la relación contractual o cuando sea legalmente exigible. Los supuestos son:

• Necesarias para la prestación del servicio: proveedores de confianza que actúan como encargados de tratamiento y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
• Empresas del grupo: únicamente cuando el cliente lo haya permitido y sea necesario para la finalidad indicada, sin acceso permanente a los datos.
• Sistemas de información crediticia: en supuestos de impago, conforme a la normativa vigente.
• Cumplimiento legal: autoridades fiscales, judiciales, de telecomunicaciones u otras conforme a la normativa vigente.

Se prohíbe expresamente que los menores que no tengan la edad mínima prevista legalmente para poder consentir el tratamiento de sus datos personales por sí mismos faciliten los mismos sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales.

Velaremos por el uso adecuado de los datos de los menores garantizando el respeto a las leyes que les sean aplicables. Los padres, tutores o representantes legales que detecten un tratamiento de datos no autorizado podrán presentar sus consultas o reclamaciones a gestion@nextgroup.es.

Estas condiciones constituyen la Política de Privacidad en relación al uso de nuestros productos y servicios, y sustituyen a cualesquiera acuerdos previos que pudieran existir.

En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones sea declarada ilegal, inválida o no aplicable por una entidad administrativa o judicial competente, se considerará por no puesta, sin que ello afecte a las demás disposiciones.

El retraso o la falta de ejercicio por nuestra parte de una acción legal o de cualquier derecho descrito en estas condiciones no implican, en ningún caso, una renuncia a los mismos.